Témoignages client - (Page 7)

rapidité sur internet et réactivité avec publication le lendemain. Coût non négligeable néanmoins.

Rapidité, amabilité et professionnalisme !

Le remplissage des cases n'est pas du tout évident. Après avoir rempli ce qui parait évident et avoir visualisé le texte "final" et le montant à payer, je reçois un message indiquant que le texte n'est pas compatible avec le journal demandé (Le Figaro). Résultat: perte de temps, appel téléphonique pour valider la nouvelle proposition et coût supplémentaire à payer!!!!!!!

tres satisfe du service facile a rediger

À tous points de vue, vous avez été performants : accueil téléphonique, échanges par E-MAIL, publication dans le journal.

Merci pour cette efficacité exemplaire.

Nous recommanderons vos services.

Bonjour.Satisfait de vos services je tenais quand même à vous faire part de mon étonnement quand au coût de la prestation (presque 370 euros por un avis de déces).Deux fois les frais internet en 15 mn.Ma grand-mère disait :il faut être riche pour mourir.Quand pensez-vous?Merci à la jeune femme que nous avons eu au téléphone,elle a assuré.CDT.Mr etMme CLEON.

Rapide et plutôt fiable

bonjour je vous remercie de l'annonce pour ma Maman.

comme je voulais.

Merci beaucoup.

Cordialement Mme Ferrié Agnès.

Merci pour votre efficacité et votre professionnalisme.

J'ai apprécié de pouvoir rédiger mon texte moi-même. Mais impossible de corriger "Survenu" qui ne nécessite pas de majuscule au début du mot puisque c'est la suite de la phrase (décès survenu...).

Sans doute pourrez-vous y remédier... et ainsi le texte aura plus de tenue (typographiquement parlant !).

Merci.

J'ai été très satisfait de la qualité et de la réactivité de vos services. Je souhaiterais néanmoins comprendre pourquoi les tarifs de deux annonces de taille similaire vont du simple au double. A cette occasion pourriez-vous me faire parvenir votre grille de tarifs? Merci d'avance.

François Mabille

J'ai eu quelques difficultés pour remplir le message mais après plusieurs tentatives je conviens que c'est tout à fait faisable

parfait.

Une fois le site trouvé, le reste est simple et rapide. Bien sûr l'interface pourrait gagner en convivialité.

Publier un avis de décès dans la presse par votre intermédiaire est rapide, facile.

La personne que j'ai eu au téléphone fut très aimable.

Merci

service efficace, assistance téléphonique performante.

une aide appréciable dans des moments toujours douloureux (avis décès)

Service d'accès aisé, même pour une personne âgée peu à l'aise avec Internet

Une seule remarque : s'agissant de la liste des couplages possibles d'annonces à partir d'un faire-part dans L'EST-ECLAIR, les propositions sont classées (?) sans aucun rapport avec la géographie humaine, et donc peu compréhensibles. Et la publication simultanée dans l'EST-ECLAIR et LIBERATION-CHAMPAGNE est obscure.

Cordialement JD

Reactivite, ecoute et conseil

Trés rapide et efficace,facilité pour remplir l'avis et possibilité d'ajouter une photo couleur(ttrés important pour nous).Service sérieux et conforme.

Bonne rédaction conforme à mon ébauche

Accès simple et procédure aisée.

Juste un petit bémol : pourquoi les éléments écrits en capitale dans le texte de l'annonce (REIMS-SALZBOURG) apparaissent-ils en minuscule ?

Il est très facile de constituer son annonce

Par contre le prix est élevé car on passe vite les 100€

Je souhaite pouvoir, à l'occasion d'une future parution (anniversaire...), pouvoir encore effectuer le règlement par chèque bancaire, car je ne souhaite pas le paiement en ligne ni le virement. J'ai dû insister pour obtenir satisfaction en ce sens !

Merci de faciliter la procédure pour les personnes non habituées aux échanges numériques !

Par ailleurs, les contacts téléphoniques ont été satisfaisants.

traitement personnalisé rapide et efficace

PRIX très élevé!

Bonjour,

Je postais pour la première fois et j'ai été guidé correctement et tout c'est très bien passé merci.

Cordialement PF PAUILLACAISES

Merci d'avoir permis de faire paraitre l'annonce des le lendemain de ma demande

Accueil tres aimable

Très facile d' utilisation

bonjour,j'ai posté un avis de deces le 13 juin 2020 vers 21h pour une parution le lundi 16 juin je n'ai pas pu le faire avant 18h car on nous a communiqué l'heure des obséques a 17h45 le temps de finir les formalitées il etait 18h30 je m'excuse pour ce retard et j'espere que l'avis sera bien diffussé le lundi 16 juin je vous remerci de votre compréhension, cordialement

merci de m'avoir aidé aussi bien au téléphone et par mail ,les différents intervenants que j'ai sollicité se sont tous donné du mal a rattraper l'oubli que j'avais moi meme fait dans l'intitulé.Encore merci a toute votre équipe.

Efficacité, disponibilité: un contact aimable, réactif pour un très bon service.

j'ai effectivement mis une annonce suite au décès de ma mère, j'ai été très choquée du prix de cette annonce : plus de 200 euros, une sorte de forfait dans lequel il n'y a aucun choix!

Pourquoi ne pas privilégier une annonce payable "à la ligne" qui permettrait une liberté de budget et un profit financier acceptable?

Hélène Froelicher

Le processus de gestion de ma demande d'annonce dans Ouest-France est tres satisfaisant, du début jusqu'au paiement, facile et clair. Le suivi aussi.

Globalement satisfait, surtout grâce à l'assistance tél. et mail efficace.

Mais surpris de passer par un site qui n'est pas celui du Monde (quotidien national visé)

Et un système de composition de l'avis assez baroque.

Heureusement qu'il y a une assistance téléphonique sérieuse.

2 coups de téléphone supplémentaires ont été nécessaires pour obtenir que le texte initial soit transcrit correctement.

Tout était parfait

Ce service m'a fait une très bonne impression. J'ai apprécié l'amabilité, la prévenance et la réactivité de Valérie. Ne changez rien !

tout se fait à distance, c’est très rapide et simple d’utilisation.

Très bien bien fait même super. aides pour rédiger, visionnage au fur à mesure de la rédaction dans un pavé à droite,

visionnage du prix, choix des journaux

Tout y est

même en cas d'erreur on peut se rattraper au téléphone, service efficace et rapide

PARFAIT RIEN A REDIRE C'EST PRATIQUE FACILE A REMPLIR ET PAS DE MAUVAISES SURPRISES DE TARIFS.MERCI

J ai été très satisfaite surtout que j avais oublié le nom d une personne dans le message , et après vous en avoir informé, l erreur a été rectifié, à mon grand soulagement! merci pour votre réactivité.....