Témoignages client - (Page 7)

J'ai apprécié de pouvoir rédiger mon texte moi-même. Mais impossible de corriger "Survenu" qui ne nécessite pas de majuscule au début du mot puisque c'est la suite de la phrase (décès survenu...).

Sans doute pourrez-vous y remédier... et ainsi le texte aura plus de tenue (typographiquement parlant !).

Merci.

J'ai été très satisfait de la qualité et de la réactivité de vos services. Je souhaiterais néanmoins comprendre pourquoi les tarifs de deux annonces de taille similaire vont du simple au double. A cette occasion pourriez-vous me faire parvenir votre grille de tarifs? Merci d'avance.

François Mabille

J'ai eu quelques difficultés pour remplir le message mais après plusieurs tentatives je conviens que c'est tout à fait faisable

parfait.

Une fois le site trouvé, le reste est simple et rapide. Bien sûr l'interface pourrait gagner en convivialité.

Publier un avis de décès dans la presse par votre intermédiaire est rapide, facile.

La personne que j'ai eu au téléphone fut très aimable.

Merci

service efficace, assistance téléphonique performante.

une aide appréciable dans des moments toujours douloureux (avis décès)

Service d'accès aisé, même pour une personne âgée peu à l'aise avec Internet

Une seule remarque : s'agissant de la liste des couplages possibles d'annonces à partir d'un faire-part dans L'EST-ECLAIR, les propositions sont classées (?) sans aucun rapport avec la géographie humaine, et donc peu compréhensibles. Et la publication simultanée dans l'EST-ECLAIR et LIBERATION-CHAMPAGNE est obscure.

Cordialement JD

Reactivite, ecoute et conseil

Trés rapide et efficace,facilité pour remplir l'avis et possibilité d'ajouter une photo couleur(ttrés important pour nous).Service sérieux et conforme.

Bonne rédaction conforme à mon ébauche

Accès simple et procédure aisée.

Juste un petit bémol : pourquoi les éléments écrits en capitale dans le texte de l'annonce (REIMS-SALZBOURG) apparaissent-ils en minuscule ?

Il est très facile de constituer son annonce

Par contre le prix est élevé car on passe vite les 100€

Je souhaite pouvoir, à l'occasion d'une future parution (anniversaire...), pouvoir encore effectuer le règlement par chèque bancaire, car je ne souhaite pas le paiement en ligne ni le virement. J'ai dû insister pour obtenir satisfaction en ce sens !

Merci de faciliter la procédure pour les personnes non habituées aux échanges numériques !

Par ailleurs, les contacts téléphoniques ont été satisfaisants.

traitement personnalisé rapide et efficace

PRIX très élevé!

Bonjour,

Je postais pour la première fois et j'ai été guidé correctement et tout c'est très bien passé merci.

Cordialement PF PAUILLACAISES

Merci d'avoir permis de faire paraitre l'annonce des le lendemain de ma demande

Accueil tres aimable

Très facile d' utilisation

bonjour,j'ai posté un avis de deces le 13 juin 2020 vers 21h pour une parution le lundi 16 juin je n'ai pas pu le faire avant 18h car on nous a communiqué l'heure des obséques a 17h45 le temps de finir les formalitées il etait 18h30 je m'excuse pour ce retard et j'espere que l'avis sera bien diffussé le lundi 16 juin je vous remerci de votre compréhension, cordialement

merci de m'avoir aidé aussi bien au téléphone et par mail ,les différents intervenants que j'ai sollicité se sont tous donné du mal a rattraper l'oubli que j'avais moi meme fait dans l'intitulé.Encore merci a toute votre équipe.

Efficacité, disponibilité: un contact aimable, réactif pour un très bon service.

j'ai effectivement mis une annonce suite au décès de ma mère, j'ai été très choquée du prix de cette annonce : plus de 200 euros, une sorte de forfait dans lequel il n'y a aucun choix!

Pourquoi ne pas privilégier une annonce payable "à la ligne" qui permettrait une liberté de budget et un profit financier acceptable?

Hélène Froelicher

Le processus de gestion de ma demande d'annonce dans Ouest-France est tres satisfaisant, du début jusqu'au paiement, facile et clair. Le suivi aussi.

Globalement satisfait, surtout grâce à l'assistance tél. et mail efficace.

Mais surpris de passer par un site qui n'est pas celui du Monde (quotidien national visé)

Et un système de composition de l'avis assez baroque.

Heureusement qu'il y a une assistance téléphonique sérieuse.

2 coups de téléphone supplémentaires ont été nécessaires pour obtenir que le texte initial soit transcrit correctement.

Tout était parfait

Ce service m'a fait une très bonne impression. J'ai apprécié l'amabilité, la prévenance et la réactivité de Valérie. Ne changez rien !

tout se fait à distance, c’est très rapide et simple d’utilisation.

Très bien bien fait même super. aides pour rédiger, visionnage au fur à mesure de la rédaction dans un pavé à droite,

visionnage du prix, choix des journaux

Tout y est

même en cas d'erreur on peut se rattraper au téléphone, service efficace et rapide

PARFAIT RIEN A REDIRE C'EST PRATIQUE FACILE A REMPLIR ET PAS DE MAUVAISES SURPRISES DE TARIFS.MERCI

J ai été très satisfaite surtout que j avais oublié le nom d une personne dans le message , et après vous en avoir informé, l erreur a été rectifié, à mon grand soulagement! merci pour votre réactivité.....

Je ne peux que louer ce service qui facilite la vie notamment dans cette période de confinement. Toutefois, je regrette que les cases préconçues soient relativement rigides, ce qui m'a obligée de faire un mail de rectifications qui, je l'espère, aura été pris en compte pour la parution de demain. En effet, j'ai écrit "dans sa 92e année" dans la case "ans", il en est ressorti "à l'âge de dans sa 92e année ans". Peut être n'ai-je pas compris que l'on ne pouvait pas modifier ce qui serait dommage. Avec mes remerciements et mes salutations. Mme Rose Gouffault.

Rapide

Bonjour,

Je voudrais redire un grand merci à l'équipe avis de décès du Monde. En effet suite à une faute d'orthographe qui s'était glissée dans l'avis de décès de mon mari- un s qui manquait à pensées- , j'étais très malheureuse. Je les ai contactés pour exprimer ma déception car cette faute dans des circonstances si tristes m'apparaissait comme un manque de considération envers mon mari. Je voulais un bel hommage et cette faute était tellement pitoyable pour moi. J'ai tout de suite été impressionnée par la gentillesse et la compréhension de Nirina que j'ai contactée par téléphone et qui a tout de suite cherché une solution, a contacté son responsable pour obtenir une nouvelle publication sans faute cette fois, me tenant au courant par mail avec beaucoup de délicatesse et de tact. Je garde ainsi que mes enfants et nos proches un souvenir très ému de votre sympathie à tous. Merci beaucoup Nirina.

Avec toute mon amitié, Danièle Devillechabrolle

je ne savais pas comment m'y prendre,

la préposée très aimable m'a guidée utilement.

tout est devenu simple.Merci à Nirina.

Je remercie l'équipe et plus particulièrement Valérie qui outre son extrême gentillesse et en plus très professionnelle.

Cordialement

Service réactif et procédé internet très bien fait

Merci

Mme Bésigot

Site d'accès facile , avec des conseils de rédaction.

Permet de prendre son temps pour rédiger le texte .

Excellent suivi après la validation , par mails multiples .

Service Satisfaisant, nous avons pu demander quelques "adaptations" par fil avant de valider

Délais respectés

C'EST FACILE ET RAPIDE