Témoignages client - (Page 9)

TRÈS SATISFAIT

Rien à redire. Tout a été réglé rapidement par mail : envoi du texte, devis et paiement.

Merci pour votre professionnalisme et l’efficacité de votre service.

Les contacts ont été cordiaux et chaleureux malgré les nombreuses demandes et corrections apportées.

Encore une fois merci.

J'ai été surpris et très satisfait par la rapidité et la sureté dans la prise en charge et la transmission de mon texte de remerciements par "avis de décès.com" au journal concerné .

Cependant il faudrait peut-être qu'il y ait la possibilité d'apporter éventuellement ensuite au texte transmis , une légère correction dans un délai raisonnable et suffisant :quelques heures seulement: 2 ou 3 ?

Seul "bémol" à mes yeux, le prix a changé en 36 heures pour passer de 107,99 à 188,99.

Toutefois un peu cher

le service est facile d'utilisation et rapide mais cher (parution journal)

1-Le service en ligne est une méthode qui se généralise, donc connue. Pour ce type de service en situation de décès, de deuil, et de dispersion géographique, c'est vraiment pratique. C'est top !

2- je réserve mon avis sur la partie réalisation,en attendant la suite attendue : la parution.

Cordialement

Très satisfaite de la rapidité et de la simplicité de la démarche. Demande traitée immédiatement par l'envoi d'un mail de confirmation de commande avec le texte, d'un mail de confirmation du paiement par CB. J'ai constaté une erreur dans mon texte et j'ai envoyé un rectificatif qui a tout de suite été pris en compte. Fais un appel téléphonique au N° indiqué sur le site, prise de l'appel immédiate, personne aimable au courant de mon rectificatif (pas d'attente musicale de 10 mn ou de ligne saturée !) .

Très bon accompagnement dans un moment toujours éprouvant.

système un peu compliqué mais compréhensible avec quelques essais.

Bonjour,

J'ai d'abord apprécié dans votre service la proposition faite en ligne d'un texte standard avec des mots sobres et justes, à un moment où on ne sait pas trop comment rédiger ce type d'annonce.

J'ai ensuite apprécié la possibilité d'en personnaliser le texte en relation avec Fabiola, du service clients, qui a été très réactive.

Merci de votre soutien en ces moments difficiles.

Alain Auger

Pas de pb

J'ai utilisé en ligne l'avis de décès par le service avis-de-deces.com pour annoncer le décès de ma mère dans Le Monde.

Comme j'étais en déplacement, j'ai commencé à le faire sur mon téléphone mobile, ce qui n'était pas très confortable.

J'ai finalisé sur un ordinateur en arrivant.

Vous m'avez envoyé un complément de facturation après, vu la mise en page du Monde.

Il a donc fallu que je m'y reprenne à plusieurs fois pour le faire, surtout que le lien "sauvegarder" ne fonctionnait pas et que j'ai du recommencer tout à chaque fois, en oubliant souvent des éléments.

A part ces désagréments, j'ai apprécié de pouvoir faire cette démarche en ligne.

Un peu déçue il manquait la ville où le défunt est inhumé....

Rédaction facile même pour un néophyte respect pour demande de publication souhaitée dommage que les autres services de l ardennais ne soit pas aussi respectueux

Dommage qu'il n'y est pas un guide pour estimer le coût avant de rédiger le texte. Ex: coût du titre, coût du mot, de la ligne etc...

La date de parution a été respectée

Pas de problème.

Je vous remercie d'avoir détecté une erreur de ma part quant au département de parution.

Mon erreur était due au fait qu'il a fallu que je m'y reprenne à trois fois pour remplir l'avis et que la troisième fois je n'ai pas changé le département rempli automatiquement par l'interface.

Je regrette par contre la ressaisie par vos soins de mon texte qui a conduit à une mauvaise interprétation en ajoutant un "et" inutile, sans gravité car l'essentiel n'était pas là.

Vraiment rien à dire sur le service et les délais de parution des articles qui sont parfaits. Bon rapport qualité /prix. Le top, c'est le contact par mail qui nous informe où en est notre commande... ! Vraiment super, je recommande à tous pour toutes les occasions. Merci.

Félicitations à vous . vous êtes professionnel.

TROPCOMPLIQUE :

on a ùmis une heure à comprednre le fonctionnement du siete, qui en plus réagit très lentement

ET TROP ENCADRe

Impossible de dire ce que l'on veut

Exemple : l'âge

on ne peut pas dire "dans sa quatre vingt unième année". (le défunt aurait eu 81 ans dans 15 jours)

A l'écoute et avec rapidité

Très facile d'accès

Mais un gros bémol sur la difficulté

de pouvoir écrire ce que l'on souhaite exactement

En effet

Les mots s'inscrivent automatiquement

Peu évident lorsqu'on écrit un avis de décès

énervé sans avoir le Temps et l'énergie

Comme tous ces services internet

C'est conçu avant tout pour des personnes sachant

Tres bien manier tout ceci

C'est le monde d'aujourd'hui

Je suppose que pour mettre un texte exactement à ses désirs autant aller directement au journal

au téléphone, Fabiola est très obligeante et d'une bonne aide

merci

je ne sais pas à quoi correspond les étoiles !

sur internet, le prix affiché était erronné, beaucoup trop élevé, d'où mon appel à Fabiola

Site compliqué ,service téléphonique tout juste agréable, aucun tarif avant l’annonce définitive avant validation.

Excellent et rapide tout est dans le titre

Très satisfait de votre prestation à l'occasion de la publication dans le carnet du monde daté du 26/7 d'un faire part du décès de JJ Boutrou.

j'ai deux remarques:

1) votre réponse avec la proposition définitive est passée en spam dans ma messagerie. Si c'est exceptionnel, n'en parlons plus, mais si le cas arrive quelquefois, cela mérite peut-être de s'en inquiéter.

2) La publication m'a été facturée 810 € sans que je sache si ma situation d'abonné (j'ai donné le n° client) avait été prise en compte et avait permis de bénéficier d'une réduction.

Michel Prost

Services très efficaces et très réactifs. Ce qui est très appréciable dans ces moments là.

Il est dommage de ne pas aller jusqu'à 20h pour que la parution passe dès le lendemain.

satisfait

Rien à dire sur votre prestation, qui a été remarquable.

Le libellé à pu etre modifié à souhait ,et ce très rapidement.

Je vous félicite.

Cordialement A /Brecier

je n'ai rien de spécial à signaler, la publication a été telle que nous l'avons demandée.

Merci

Site bien fait,pas de difficulté d utilisation.

Satisfait.

L'intérêt a été un contact téléphonique efficace, un jour férié, pour une publication le lendemain.

Une erreur de publication a pu être rectifiée ... après pas trop d'insistance.

Bonjour

Déjà utilisateurs de vos services, nous avons réitéré la sollictation de votre service de publication d'un avis de décès dans la presse.

Un seul mot PRATIQUE s'applique à ce service qui est accessible 24h sur 24 dimanches et jours fériés.

De plus l'aide permanente incluse lors de la saisie avec l'affichage sur la droite de l'aspect de l'avis facilite l'utilisation des différentes zones et il est possible de personnaliser le texte. Pas d'intermédiaire pouvant faire des erreurs de saisie.

Bref tout pour plaire. Un seul bémol : le prix.

Très fonctionnel

Rien a dire personne sympathique et professionnalisme

lorsqu'on désire créer

un texte qui n'entre pas dans le modèle stadard, le système est plutôt compliqué et nécessite de nombreux tatonnements

La reception d'un exemplaire du journal papier serait apprécié.

En dehors de ce point, J'ai trouvé le site bien fait.

Service 5 étoiles, rien à redire. Sympa le mot de soutien dans vos mails de confirmation de commande. Même s'il s'agit de réponse automatique, encore fallait-il le prévoir.