Témoignages client - (Page 8)

Je ne peux que louer ce service qui facilite la vie notamment dans cette période de confinement. Toutefois, je regrette que les cases préconçues soient relativement rigides, ce qui m'a obligée de faire un mail de rectifications qui, je l'espère, aura été pris en compte pour la parution de demain. En effet, j'ai écrit "dans sa 92e année" dans la case "ans", il en est ressorti "à l'âge de dans sa 92e année ans". Peut être n'ai-je pas compris que l'on ne pouvait pas modifier ce qui serait dommage. Avec mes remerciements et mes salutations. Mme Rose Gouffault.

Rapide

Bonjour,

Je voudrais redire un grand merci à l'équipe avis de décès du Monde. En effet suite à une faute d'orthographe qui s'était glissée dans l'avis de décès de mon mari- un s qui manquait à pensées- , j'étais très malheureuse. Je les ai contactés pour exprimer ma déception car cette faute dans des circonstances si tristes m'apparaissait comme un manque de considération envers mon mari. Je voulais un bel hommage et cette faute était tellement pitoyable pour moi. J'ai tout de suite été impressionnée par la gentillesse et la compréhension de Nirina que j'ai contactée par téléphone et qui a tout de suite cherché une solution, a contacté son responsable pour obtenir une nouvelle publication sans faute cette fois, me tenant au courant par mail avec beaucoup de délicatesse et de tact. Je garde ainsi que mes enfants et nos proches un souvenir très ému de votre sympathie à tous. Merci beaucoup Nirina.

Avec toute mon amitié, Danièle Devillechabrolle

je ne savais pas comment m'y prendre,

la préposée très aimable m'a guidée utilement.

tout est devenu simple.Merci à Nirina.

Je remercie l'équipe et plus particulièrement Valérie qui outre son extrême gentillesse et en plus très professionnelle.

Cordialement

Service réactif et procédé internet très bien fait

Merci

Mme Bésigot

Site d'accès facile , avec des conseils de rédaction.

Permet de prendre son temps pour rédiger le texte .

Excellent suivi après la validation , par mails multiples .

Service Satisfaisant, nous avons pu demander quelques "adaptations" par fil avant de valider

Délais respectés

C'EST FACILE ET RAPIDE

Si des personnes se manifestent suite à la parution , comment aurais-je ces messages

François PETIT

0644240657

f.petit@passifim.fr

Site très clair, qui nous a permis de rédiger facilement notre annonce et de choisir rapidement le support offrant le meilleur rapport qualité-prix, en l'occurrence Le Monde. Avec la réponse quasi immédiate du Journal, nous avons pu vérifier l'efficacité du Site.

lors de la redaction du texte d'avis de décès ,un accompagnement telephonique PAYANT rapide en parallèle est indispensable par vos services , cet abandon est insupportable pour plusieurs raisons . la parole n'est pas chose inutile mais indispensable dans tout commerce

Vraiment pratique, particulièrement dans cette période de confinement.

Sur conseil telephonique du numero ci-dessus , j'ai redigé sur le site l'avis de deces ,pas tres aisément car il y a avait des repetitons de nom du decede....J'ai passe un certain temps. et quand je fais confirmer la demande : on me refait un mail comme quoi on ne trouve pas ma saisie, merci d'envoyer le texte !

Pourquoi ne pas le dire tout de suite au téléphone ?'aurais gagner mon temps,

Autre remarque : le lien pour payer par CB devrait durer,par défaut, de la matinée au moins jusque 16h . On a voulu payer vers 15h : lien desactivé !

Ce service d'annonces de décès est d'une grande simplicité d'utilisation. Merci.

annonce parue dans Ouest France. très bon service, de la prise de commande, à la parution.

très pratique

excellent service de prise en compte de notre demande, de réactivité et de suivi de la réalisation

Parfait, merci

Merci pour votre efficacité

Le seul " petit problème" que je peux évoquer, c'est que je n'ai pas pu rédiger le texte exactement comme je le souhaitais parce que je ne pouvais pas continuer à écrire après l'inscription du nom du défunt.

Je l'ai donc modifié.

Procédure simple, avec possibilité de modifier à plusieurs reprises,... Et petit coup de fil pour précision si besoin.

J'ai malheureusement dû recourir au service avis de décès deux fois en l'espace d'un mois et les deux fois j'ai été très satisfaite. La première fois j'avais quelques difficultés à remplir le formulaire et j'ai pu envoyer mon texte par mail. Personnel courtois et compétent. Service rapide et efficace.

Lia Malhouitre

Tout a été parfait.

Bonne presentation

Site très explicatif et ergonomique permettant de visualiser le processus rapidement. Beaucoup apprécié la possibilité de pouvoir payer en 3 fois.

Service rapide, efficace et très facile à utiliser.

rapide,facile,suivi très clair

Merci pour la rapidité du service, la qualité, le court entretien téléphonique pour s'assurer de notre compréhension mutuelle. Tout est clair et se passe tel qu'annoncé.

Merci

Personnel à l'écoute, mine de renseignements utiles, avis de décès paru à la bonne date dans le bon journal : TOUT EST PARFAIT.

Très bon fonctionnement après avoir compris le modus operandi, qui n'est pas d'emblée clair.

Une notice explicative préalable simple serait utile.

J'ai pu passer ma commande sans aucune difficultés mais l'annonce est destinée à être publiée dans le Parisien et le rendu de la mise en page envoyé après commande n'est pas bon. Les éléments renseignés selon vos contraintes sont mis en page dans le désordre.

Photo, lieu, Hommage, Début du texte sur qui informe puis, nom de la personne en gros, puis la suite du texte.

Je vous recommande de remettre cela de manière cohérente avant publication:

Hommage, Lieu, Nom, Photo puis le texte en continuité dans le même pavé.

Merci.

Odile Mureau

Très bon service

Efficacite

Simplicite

Rapidite

Seul bemol pas de controll code pour le paiement

je n'ai pas pu ou su mettre la date de naissance de la défunte, on ne pouvait mettre que l'âge

99 ans et demi ne me plaisait pas, donc je n'ai rien mis

Message Trop compliqué à créer dans votre Système

On ne peut pas placer le nom du défunt où l'on veut

Centrer ?

Rien n'est simple pour les non initiés

Je suis satisfaite du service

Une seule remarque concernant la mise en page : je ne sais pas si celle que j'ai reçue par mail sera exactement celle de la publication, mais je regrette que cette mise en page ne soit pas centrée : j'aurais préféré: "pour le décès de" (à la ligne) Georges Coppel

plutôt que "de" (à la ligne) Georges Coppel.

Quoi qu'il en soit, j'ai donné mon accord et pour le reste, je suis tout à fait satisfaite

L'annonce de remerciements a été publié dans les avis de décès et non dans la rubrique Remerciements.

Le coût de l'annonce est très élevé, supérieur à l'échéance annuelle d'assurance que je viens de régler pour l'appartement de ma mère défunte.

Très satisfaite de vos services merci

Relation très efficace - réactivité

Les changements de dernière minute suite à une erreur des informations communiquées par les pompes funèbres ont été pris en compte

Votre service est très facile à utilisé, le seul problème est d'arriver jusqu'à vous. Tout un ensemble de propositions. d'avis de décès s'installent sur l'ordinateur si l'on ne formule pas, tout de suite, la bonne demande. Une fois sur votre site, Tout est clair et facile à compléter. Encore merci.