Témoignages client - (Page 17)

c'est très simple de rédiger un avis de décès, mais que dire du prix de revient?

de nos jours ça revient très cher de mourrir!!!!

longue vie à tous!!!

Peut-être indiquer dès le départ de la création de l'add que 2 solutions existent : soit utiliser les textes déjà rédigés, soit utiliser le texte libre ; car en suivant le déroulement je ne trouvais pas le texte me convenant et j'essayais de supprimer la ligne sélectionnée et c'est seulement ensuite que j'ai vu la partie "texte libre".

Ceci mis à part, tout était correct.

Facile d'utilisation - Rapide pour la publication mais un peu cher

Je trouve votre site très efficace et rapide. Bravo

Nous avons été extrêmement satisfait de vos services. J'avais un petit problème technique pour valider un avis de décès et l'assistance par téléphone a été extrêmement rapide et efficace.

Je vous en remercie surtout en ces circonstances difficiles.

Inspirez vous des maquettes ensuite très facile à adapter

Prestation satisfaisante sauf pour le paiement car la carte Amex ayant été refusé il n'a pas été possible de payer avec une carte Visa, ce qui a imposé un appel téléphonique.

finalement très pratique seul bémol on ne peut pas mettre d'abréviation pour diminuer le coût.

Rapidité de prise en charge exceptionnelle... très bonne prestation

La prise en charge par téléphone et le suivi par mail sont très bien suivis. La personne est agréable et efficace.

Satisfaite des services.

Site facile d'utilisation et pratique lorsque les bureaux du journal local sont fermés

Bonjour,

Simplement pour vous dire notre pleine satisfaction de vos service.

Cordialement

La personne est au téléphone m'a bien renseigné et m'à suivi par messagerie pour le suivi de l'annonce à publier très prochainement. Donc, au niveau service, la prestation est impeccable. (4 étoiles)

Par contre, je trouve le coût onéreux car la photo va être diffusée en noir et blanc et sans encadrement. Je trouve cela décevant, surtout pour une annonce d'anniversaire de décès. (+ de 200 euros pour une photo et 2 lignes).

Très satisfait du service.

J'ai utilisé pour la troisième fois les services de ADD pour des parutions avec et/ou sans photo.

Service rapide, efficace. Des textes sont proposés pour exemples et la pré-visualisation du texte à paraître est très appréciable.

Dans des circonstances douloureuses, les démarches simplifiées, les conseils sur le site nous apportent de la sérénité.

Merci

Après avoir fait surement une fausse manipulation je me suis retrouvé avec 3 annonces. J'étais complètement paniqué j'ai relu complètement les messages qui m'avaient été envoyé par le site et donc j'ai vu que je pouvais contacter le service client en envoyant un mél. Je les ai contacté en leur expliquant ce qui m'arrivait. Le lendemain matin 1ier Janvier j'avais une réponse pour me dire que ma demande allait être traité selon mon désir. Je tiens encore à les remercier de leur efficacité et leur grand professionnalisme.

JP Maffre.

Dans le deuil, n'importe quelle difficulté devient une montagne à franchir...

La personne qui a répondu à notre appel (sos) téléphonique, a été très gentille et très pro, en résolvant avec efficacité notre soucis.

Mille mercis

Bonjour,

Un service performant à la hauteur permettant de régler cette démarche rapidement.

Le coût de parution mériterait d'être moindre : pourquoi pas proposer une réduction lorsque parution dans plusieurs éditions ?

Efficace et rapide

Madame, Monsieur,

Très bon accueil téléphonique, efficacité, rapiditité... tout était parfait.

Nous attendons le scan de la publication du 19 décembre de l'avis de décès.

Avec tous mes remerciements.

Georges Terrier

Très bon travail rien à dire de la qualité de la photo... Seul bémol le coût qui reste quand même élevé

Très bons services.

Bonjour, je pensais recevoir un accusé réception de la part du journal sur lequel j'ai demandé la publication de l'avis de décès. Il n'en n'ai rien. Je ne suis donc pas sur que cela est bien était fait.

ADD : Une confirmation de parution vous a pourtant été envoyée par mail la veille de la publication de votre annonce, soit le 14 décembre 2015 à 15 h 59. La commande ayant été traitée par notre intermédiaire, il est normal que cette confirmation provienne de notre service et non du journal. Avec toute notre sympathie dans les circonstances présentes.

j'ai connu quelques difficultés à rédiger l'avis ; d'où 15 minutes de retard, fini et payé à 17h40...d'où un jour de retard de parution ( le vendredi matin pour messe l'après midi)

sinon, bien pratique car le site du journal local ne permettait pas de déposer un avis, et pas de numéro de teléphone pour se renseigner...d'où panique mais recherche sur internet et aiguillage sur votre site...

ADD : merci infiniment pour ce témoignage. Ayant pourtant déjà travaillé sur une amélioration significative de la saisie en ligne, une suggestion de votre part est la bienvenue qui nous l’espérons permettra de rendre cette démarche encore plus simple aux prochains usagers. En vous présentant toute notre sympathie dans les moments présents.

Suite à mon mail reprochant une grave erreur, je salue la réactivité de la responsable qui m'a jointe par téléphone 5 mn après . l'erreur est rectifiée!

bien mais pour le texte pas évident

ADD : Merci infiniment de votre témoignage. Si vous avez toutefois des suggestions nous permettant d'améliorer encore plus la saisie en ligne, cela est bien volontiers. Veuillez recevoir toute notre sympathie en ces circonstances.

Un grand merci pour votre accueil et pour le suivi de ma demande ; J'avais très envie d'écrire ce texte et vous avez pu faire les modifications au fur et à mesure

Très grande proximité perçus aidante pour une telle démarche pour un proche défunt

Merci à Fabiola pour sa réactivité

Carole

satisfait

J'ai été très satisfaite de votre service. J'ai formulé ma demande le samedi soir, rempli un questionnaire très simple et l'annonce est parue le lendemain. Pas besoin d'être un crack en informatique. Dans des circonstances où l'on est perturbé, c'est vraiment appréciable.

franchement rien a dire publication très rapide,le service est facilement joignable, après avoir oublié une lettre a un mot ça a été rectifié aussitôt merci pour ce service cordialement

Vous avez su nous apporter une aide efficace

soyez-en remercié.

Je n'ai rien de plus ajouter ... Si ce n'est que le "système " est un peu compliquer à utiliser... Et cher..

Nous sommes anglaises et nous avons trouvé les dames qui nous avons aidé beaucoup très sympas.

Merci

J'ai apprécié l'attention et la qualité du service assuré par le site a l'occasion de la publication d'un avis de remerciement suite à un décès familial.

Merci beaucoup pour vos mails et appels téléphoniques.

je suis pas arrivée a mettre la photos le seul problème!

tres bien merci

Il y a un point qui n'est pas clair, on doit choisir une phrase déjà enregistré ou le texte libre mais pas les deux.

On voit bien le texte que l'on a fait, mais si on est dans le chagrin ce n'est pas évident

Sinon rien a dire sur le service et la rapidité.

Travail de pros. Efficacité.

J'ai beaucoup apprécié le coup de téléphone de la responsable, suite à une erreur que j'avais faite dans mon annonce.

Tous mes remerciements.

Alain Dembinski

merci pour l'écoute et la disponibilité