Témoignages client - (Page 15)

TOUT S'EST BIEN PASSE

Jeudi 1 decembre, notre maman vient de deceder.

Dans la douleur qui nous accable, nous devons penser a tout, faire toute les demarches pour qu'elle s'en aille dignement. Deux jours de demarches qu'on effectue pour la premiere fois " pas facile " et la tete dans le brouillard.

Samedi 14h30 nous avons oublié la parution dans le journal (la voix du nord, lille)Catastrophe.

Il faut que l'annonce paraisse dans le journal du dimanche, je vais sur votre site, 10mn apres l'annonce etait faite.

Merci beaucoup(meme si c'est tres cher!!!)

Votre site est tres bien fait, nous sommes bien guidés,c'est rassurant, rapide, clair.

Difficile à passer

Surtout pour le paiement

J ai demandé de l aide...

Aujourd'hui je apprend que on peut payer en 3 fois

Trop tard. ..J aurais fait en sorte que ça fasse 150 € et ça m aurait arrangée

Mais je l ignorais jusqu à la lecture de ce mail

Tant pis pour moi. ..

Cordialement

Mme Prado.

l'avis a bien paru ce matin 1 décembre, par contre dans l'émotions j'ai oublié le mot faire dans faire part et j'aurai aimé qu'il soit corrigé

J'ai d'abord téléphoné pour avoir des renseignements, très bon accueil, avec des réponses

Ensuite, très facile de faire l'annonce

Merci à tous

Cordialement,

Mme Ortis Dominique

service facile d'utilisation, réponse rapide, service très satisfaisant

ADD : Nous vous sommes particulièrement reconnaissants d'avoir pris la peine de nous écrire dans les moments présents. Votre message montre que notre principal objectif est atteint. Un très grand merci à vous. Nous vous présentons en retour toute notre sympathie dans les circonstances actuelles.

pas souple, difficile à trouver, bref pas contente

Pour faire publier un avis de deces on ne comprend pas pourquoi c'est un devis sans aucun tarif

le texte rediger ne correspond pas a celui ecrit ( rajout de ligne)

aucun renseignement sur le tarif

au moment de la conclusion faire le paiement et la rien impossible juste un message votre commande est pris en compte

dur dur deja un moment pas facile c'est compliquer revoir a la facilité

Je suis très satisfaite de l'accueil et des renseignements fournis par téléphone tout d'abord et par le site ,ensuite..Seul bémol:un prix un peu élevé....Cependant,il s'agissait de ma maman...Merci.

Très bon service mais difficile à utiliser sur un smartphone . Service très réactif pour les corrections

Nous sommes très satisfaits de votre service que nous avons trouvé bien fait car il permet de choisir soit un texte déjà tout fait soit un texte personnel.

bonjour, je trouve votre site très bien.

Cordialement.

ADD : un grand merci pour votre témoignage. Nous vous souhaitons de ne plus avoir à faire appel à nous pour longtemps !

bonjour ,

quelques difficultés a contruire l avis

mais surtout il manque des éléments a la fin

je n ai pas pu rectifier trop tard !!

pouvez vous mettre la date des obsèques ?

merci

tres bonne organisation

facile d'utilisation

mais cher

J'ai préparé sur mon telephone le texte d'une annonce que j'ai passé hier après midi depuis mon iPhone.

J'ai perdu beaucoup de temps car j'ai du faire plusieurs fois des copies coller pour suivre certaines rubriques obligatoires!

Il serait judicieux de ne pas nous obliger de passer par ses rubriques dés lors que nous choisissons la rubrique texte libre (je me souviens pas exactement du libellé)

Cordialement

ADD : Nous vous remercions vivement d'avoir pris la peine de nous écrire dans les circonstances actuelles. Au moment de remplir un formulaire en ligne, nous proposons des formulations et si les choix proposés ne conviennent pas aux usagers, il peuvent choisir la formulation en rédaction libre relative à la rubrique. Toutefois, certaines rubriques restent obligatoires en fonction du journal choisi et nous devons nous y conformer. Veuillez recevoir en retour toute notre sympathie dans les moments présents.

Excellent service, utilisation facile,très bon suivi , petit bémol sur le choix des phrases pas assez de proposition et le tarif excessif bonne continuation à plus

J'ai publié un avis de décès dans 1/ Midi libre et 2/ Corse matin Sur l'avis de ce dernier figurait en en-tête "Montpellier", ce qui a induit en erreur beaucoup de gens.

Bonjour le service est bien, facile d'utilisation mais le choix de phrase de remerciement est limitée qu à deux propositions dommages car cela ne correspondait pas à ce que nous voulions exprimer bonne continuation à vous. Loréne

service courtois et sympathique

Je souligne deux points positifs :

1) Votre logiciel est facile à utiliser.

2) Vous nous avez permis de retoucher à notre texte alors que nous l'avions déjà envoyé.

Procédure bien organisée, contact client efficace et suivi

Nous sommes très satisfaits par votre approche commerciale correcte, respectueuse et vraiment très professionnelle.

Oui c'est très bien .

Au niveau de la saisie, quelque fois un peu confus ; qu'est ce que j'ai coché, ou pas, par exemple pour ne pas avoir de parution sur le site Funeraire-info : Seule l'annonce dans "Le Monde" m'intéressait.

Et je ne peux pas m'empêcher de trouver le prix excessif !

Merci de votre efficacité, rapidité et gentillesse !

Un peu compliqué à remplir et cela nous évite de me déplacer.

ADD : Nous vous remercions vivement pour votre témoignage qui nous prouve que malgré de grandes améliorations effectuées sur le site, certains usagers trouvent encore le formulaire un peu compliqué à remplir. S'il vous est ainsi possible de nous mettre par écrit les difficultés rencontrées sur le site afin de pouvoir améliorer davantage nos formulaires, nous vous en serons reconnaissants. Recevez en retour toute notre sympathie dans les moments présents.

Ne voyant pas paraitre un avis de décès relatif à mon père, j'ai tph à votre service. Il me confirme que le Dauphiné Libéré(74) a bien publié l'avis pour le jour demandé. Après recherche je re-tph à votre service.Devant mon inquiétude, votre service demande un scan au Journal.Le Dauphiné Libéré reconnait qu'à cause d'un problème technique, il n'a pu édité l'avis. Votre service, désolé, me propose de réitérer la parution de l'avis pour le jour même de la cérémonie d'enterrement. Sans réclamation de ma part, ou sans demande du scan de votre service, je n'aurai rien su.Dur!dur!

ADD : Nous vous remercions d’avoir pris la peine de nous écrire dans les circonstances actuelles. En effet, dès que nous recevons la confirmation de parution du journal, nous en informons nos client dans les meilleurs délais, ce qui a été fait le jour précédent la publication de l’avis. Lors de notre entretien téléphonique, nous avons transmis vos doléances au journal concerné qui, dans un premier temps, a confirmé la parution. Après re-vérification il s’est avéré que l’avis n’est pas paru à la date demandée dû à un soucis technique du journal. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément que cela a pu vous causer. Veuillez recevoir toute notre sympathie dans les moments présents.

Je suis satisfait quant au processus de publication d'avis, en l'espèce de la célébration d'une messe) mais je trouve les tarifs très excessifs !

Cordialement

Presque Parfait

Je pense que la mort est effectivement un marché lucratif surtout lorsque

Nous ne savons pas ou il se trouve

Je pense que la publication aide à

Trouver !

Merci bien

touche irai 61190

Que la paix soit sur sa famille

Le temps comblera le vide.

Merci au journal.

Ce service m'a évité des déplacements et une perte de temps à un moment où j'en manquait. J'ai été contacté pour une question particulière en raison de notre avis particulier lui aussi et les choses se sont réglées au mieux et très rapidement.

sérieux prix et simplicité

rien a dire

° Facilités d'exécution pour la rédaction d'un avis de décès

° Suivi de la réception et de la parution exemplaire

° Malheureusement prix demandé trop élevé ( 96 euros pour 3 demi-lignes, c'est exorbitant pour beaucoup de personnes). Nous constatons que la mort est un marché de plus en plus lucratif!!

Rien à critiquer sur le plan technique!

Excellent service informatique : sans bug, sans aucune difficulté pour l'utiliser!

L'avis se retrouve dans Nice Matin dès le lendemain!

Un seul bémol = le prix demandé...

dans ces moments douloureux ,c'est un service qui remonte un peu le moral ,pas de temps perdu et une simplicite remarquable.

Trois enfants d'une défunte qui sont géographiquement éloignés, voila qui ne facilite pas la parution, dans des délais réduits, d'un avis de décès qui soit le compromis des souhaits de chacun. Le service proposé nous a permis de trouver un accord à distance, avec une connaissance totale du coût de cette parution. Nous avons même testé la possibilité d'apporter une modification alors que l'annonce était validée et réglée. De plus l'accueil téléphonique nécessaire à cette modification a été sympathique et efficace.

ADD : Nous vous remercions vivement pour votre message qui montre que la qualité de nos services perdure et nous pousse à exceller dans notre travail au quotidien. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. Veuillez recevoir en retour toute notre sympathie dans les circonstances présentes.

Une prestation simple et efficace.

ADD : Un grand merci à vous pour votre témoignage qui montre que les services que nous proposons répondent aux attentes des usagers. Veuillez recevoir en retour toute notre sympathie dans les circonstances présentes.

Un service efficace mais onéreux, pour ne pas dire inaccessible pour la publication dans les quotidiens nationaux.

Internaute amateur ,Tout c'est relativement bien passé .Une mention TB pour Fabiola d'Interpress pour sa gentillesse et son écoute .

P.S.: Un bémol malgré tout: Le prix !

ADD : Un grand merci à vous pour votre témoignage que nous ne manquerons pas à transmettre à l'équipe. Nous sommes extrêmement ravis que vous soyez satisfait de notre prestation. Quant au coût des annonces, cela varie d'un journal à un autre en fonction de la diffusion ou encore la notoriété des titres. Recevez en retour toutes notre sympathie à cette occasion.