Témoignages client - (Page 12)

bon fonctionnement pratique mais il manque une case pour exprimer une remarque.La particule "de" du nom apparaissait automatiquement avec un D majuscule, ce que nous ne voulions pas, j'ai été obligée de télphoner pour m'assurer da la bonne orthographe, le contact a été bien et rassurant et la publication correct..mais on s'inquiète un peu..par manque de communication à l’inscription de l'avis. Merci

Il est fort aisé d'utiliser ce site. Par contre le fait de demander un devis pour certains journaux est compliqué et surtout lorsque l'acceptation est notifiée, le délai pour confirmer la commande par le paiement est bien court ... A revoir pour laisser le temps aux clients qui rentrent plus tard à la maison que 16h30 de finaliser la commande sans avoir à vous rappeler car le paiement n'est plus accepté à cette heure là et le déblocage que vous permettez suite à l'appel ne dure que 10 minutes. Dommage ...Un peu trop strict vu les circonstances douloureuses qui amènent vos clients à utiliser ce site......

Le service de publication d'avis de décès nous semble efficace mais onéreux.

très satisfaite de vos services, merci

Dans la mesure où l'on peut modifier le texte saisi avant validation, les modalités semblent adaptées à tous les cas de figure et faciles à utiliser

Merci pour votre efficacité, votre discrétion, votre promptitude. Bien cordialement.

Merci, c'était ce que je voulais

service parfait merci

Je pense que votre service de relecture n'est pas au point et ne doit pas exister... car vous envoyant un texte pour avis de décès de J. Le Marquet devant paraître dans le Monde du 13 janvier, l'erreur de date de son incineration a été noté au 9 décembre 2018 au lieu du 9 Janvier 2018...

Comment rattraper cette erreur?

Il n'y a donc pas de relecture... que l'on paye!!!

J'attends votre retour

Sara Marquet

il y avait une petite erreur sur un prénom, les soeurs s'appelaient Annie et Marie,

malheureusement, je ne l'ai pas vu à la relecture.

je suis très satisfaite de vos services, surtout que je ne suis pas très douée avec l'informatique, et donc j'ai du avoir recours a votre service téléphonique.

Une charmante personne dont j'ai oublié le prénom a su corriger facilement et aimablement mes erreurs.

Merci

juste une remarque qui concerne le fait que votre site ne donne pas le détail de la facturation avant que celle-ci ne soit établie et payée. Par exemple, c'est en consultant cette facture que le client s'aperçoit qu'un montant de 22,83€ lui est facturé pour une publication illimitée sur avis de décès, alors qu'il ne le souhaitais pas.

Le service est efficace et acceptable mais les prix sont vraiment beaucoup trop élevés.

C'est bien

Avec mes remerciements

Très satisfait du processus de commande et du suivis.

Je vous remercie.

Cordialement

Très pratique mais vraiment trop onéreux! C est le prix d un abonnement pour l année au Dauphiné

J'ose espérer qu'il existe encore des correcteurs pour mettre les accents manquants dans mon annonce car la correction n’a pas été facile. En effet j'utilise un clavier américain sans version française et un correcteur automatique anglais uniquement. Pouvez-vous vous en assurer, s’il vous plait, et avant que celle-ci paraisse. Je suis journaliste et ce genre de détails reste important à améliorer pour vos clients résidant à l’étranger. Merci de me tenir informé. Meilleures salutations. Bernard Vassas, Vietnam

très bonne écoute.

Merci pour votre patience

Service pratique et facile pour accéder à plusieurs publications. Des propositions de formulations, ou des textes libres permettent de personnaliser l'annonce. Très bien!

Très bien

difficulté à payer dans les temps impartis

sinon, bon accueil.

Une manière simple et rapide de transmettre un avis quand on n'habite plus la région concernée.

Important pour le défunt et sa famille.

L'ensemble des propositions simplifie la rédaction de l'avis mais la présentation favorise un peu le nombre de lignes.

Satisfaite d'avoir utilisé vos services

Isabelle HENRY (Indre)

Merci à Fabiola de nous avoir accompagnés dans la marche à suivre pour la publication de l'avis de décès de André COUX

Écoute, respect et empathie dans ce moment douloureux

Cordialement

Famille COUX

Après plusieurs essais de texte surtout pour inscrire cousins, petits cousins et arrières petits cousins , nous avons réussi avec votre aide à finaliser notre avis de décès. Merci beaucoup de votre gentillesse. Et encore merci.

J'ai été extrêmement touchée par le professionalisme, l'accueil et la disponibité de vos services pour m'accompagner dans ma démarche.

Mme Marin

Saint-Laurent de Mure (Rhone)

RAS

Service très simple, rapide et efficace. D'une grande aide en ce moment difficile. Merci beaucoup.

Écrire un avis de décès et s'entendre dire que celui ci n'est pas cohérent OK par contre la correction de celui ci avec des fautes d'orthographe nul le nom de naissance sans majuscule, le prénom masculin André avec un E renul.

Tout cela pour arriver à une annonce de décès avec 6 lignes alors que nous avons payé pour 7 déplorable.

Je ne vous recommanderai certainement pas.

contact clair respectueux

Satisfaite de vos prestations

La publication de l'avis de décès est vraiment simplifiée.

Procédure claire, facile et rapide à mettre en oeuvre.

L'alignement à gauche avec le retrait en début de paragraphe est très moche. Le graphiste ne se foule pas...

La date promise n'a pas été respectée

Le prix est très élevé vu la qualité de service : 750€ contre 180€ pour le Midi-Libre par exemple.

Bref peut beaucoup mieux faire !

Service rapide. Mais le week-end, ne sachant pas si quelqu'un travaille pour les parutions, je n'étais pas sur l'ordinateur en permanence et j'ai manqué le paiement en ligne, plusieurs fois. Le temps de réponse pour le paiement en ligne était très court.

bonjour,

Il faudrait d'avantage informer : sans publication de ce type, les deces ne sont pas inscrit dans la presse ni sur internet.

De plus je trouve que le prix est souvent extrêmes cher et ne devrait jamais dépasser la centaine d'euros. par contre je suis ravie que certains petit journaux propose a moindre frais cette offre moins de 15€.

Bonne journée

Cordialement

Il est très difficile de personnaliser son annonce car le texte libre est proposé seulement après les textes imposés. Il est par exemple impossible de personnaliser l'entame de l'annonce. On est obligé de mettre la liste des personnes qui font part du décès. On ne peut pas mettre "nous". De même on est obligé de choisir le type de cérémonie (religieuse, civile, etc). On ne peut pas par exemple choisir une cérémonie d'adieu. Ce n'est pas prévu!

La rédaction n'est pas très pratique car on ne sait pas quelle sera le résultat entre les inscriptions obligatoires et la partie d'écriture libre; ce n'est qu'après la validation que l'on voit les doublons ou erreurs obligeant à modifier 1, 2, ou 3 fois.

Il est difficile également de voir quoi correspondent les 10 lignes (forfait à 104 €)

Satisfait du service ; j'avais une erreur à la saisie ; je l'ai signalé par mail et dès le lendemain matin, un message m'est parvenu avec l'avis modifié. Efficace et contact sympathique.

J'ai trouvé compliqué et long de devoir passer par un devis pour la Dépêche du Midi.

J'ai eu quelques soucis avec le lien car il n'était valable que 45 mn et je ne le savais pas.

Par contre très bon accueil au téléphone, et réponse rapide par mail.

Les services ont été rapides et clairs. Je remercie l'équipe.

Avis de décès passée sur Corse Matin que je n'avais pas réussi à contacter directement. Donc ce site nous a permis de passer notre avis rapidement et de manière très claire.

J'avais même commis une erreur qui a été rectifié sans soucis. Donc parfait

Et merci

Bonjour,

le visuel correspond bien à ce qui avait été demandé et j'ai apprécie la mise en page, sans coupure mal positionnées.

Respect de la date de publication

Gentillesse des personnes eues au téléphone ou par mail

facilité de la transaction (pour les personnes ayant un accès à internet)

bonne transmission des informations